Réponses aux questions les plus fréquentes ?

Réserver uniquement le gîte ?

Il est possible de réserver uniquement le gîte pour 10 personnes. Vous aurez alors accès à l'ensemble du bâtiment ainsi qu'à la cuisine pour préparer vos repas.

Vos hôtes sont également présents sur le site pour l'entretien, maintenir le chauffage et resteront discrets dans leur aile privée. Vous pourrez néanmoins les solliciter pour des conseils touristiques et vous aider à réserver des activités.

Possibilité d'avoir un séjour tout compris ?

Oui, c'est d'ailleurs de cette façon que nous procédons le plus souvent.  Vous nous contactez avec votre projet de voyage en Laponie, nous vous présentons l'hébergement et répondons à toutes vos questions concernant le séjour et les activités.

Certaines activités seront réservées en avance pour être sûrs d'avoir de la place, d'autre pourront être organisées et réglées sur place.

Enfin, nous vous proposons des menus, du plus simple au gastronomique ainsi que de copieux petits déjeuners typiques de Laponie pour prendre des forces avant les activités.

Nous serons présents à vos côtés tout au long du séjour et également pendant les activités si vous le souhaitez.

Pour les vols, vous devrez vous organiser de votre côté en fonction de votre pays de provenance.

Faut-il louer un véhicule ?

Vous pouvez louer un véhicule ou nous pouvons assurer pour vous les transports entre l'aéroport de Rovaniemi et notre gîte. Il arrive fréquemment que vous louiez un véhicule de votre côté et que nous fassions le véhicule complémentaire du nôtre afin que vous puissiez également si vous le souhaitez pendant le séjour vous déplacer seuls.

Quelles langues parlez-vous ?

Vos hôtes parlent le français ,anglais , finnois ,suédois , espagnol .... et  un peu d' autres également.

Puis-je obtenir un contrat de location pour l'hébergement et les services ?

Une fois que vous aurez réservé, nous vous enverrons une confirmation par e-mail avec :

• un contrat de location
• nos conditions de location
• la fiche descriptive de l'hébergement
• les instructions pour le paiement de l'acompte et la validation du contrat.

Dois-je payer un acompte ?

Oui, nous demandons un acompte de 25% du montant de la réservation pour confirmer celle-ci.

Puis au moins 30 jours avant votre arrivée, nous vous demandons de payer le solde de votre réservation.

Lorsque le séjour est proche, il arrive que nous vous demandions le paiement de l'intrégralité du séjour dans l'acompte ou convenions avec vous du paiement du solde le jour de votre arrivée.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Une fois votre réservation confirmée avec le paiement de l'acompte, les conditions d'annulation dépendent de la proximité du séjour. Plus vous êtes en amont du séjour, plus le remboursement est élevé puisque nous aurons le temps de proposer à nouveau l'hébergement à d'autres clients. Si vous annulez peu de temps avant le séjour, alors nous conservons une partie du montant de la réservation.

Chaque réservation est différente et comporte ses propres conditions d'annulation. Nous vous invitons à consulter nos conditions générales de ventes depuis le pied de cette page ou vous connecter à votre espace réservation où sont indiquées les conditions d'annulation propres à votre séjour.

Puis-je prendre une assurance annulation ?

Nous ne proposons pas nous même d'assurance annulation, mais il existe de nombreuses assurances sur internet qui proposent ce service. Allez dans Google et tapez "Assurance annulation", vous en trouverez de nombreuses.

Nous vous invitons plus que vivement à prendre une assurance pour votre voyage, à minima pour couvrir des frais de santé imprévus mais également une assurance annulation.

Autres questions ?

Vous avez d'autres questions ? N'hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone, nous répondrons à toutes vos questions, que ce soit à propos du logement, des tarifs, des disponibilités, du tourisme, etc...